当前位置:首页 > 始谷云 > 正文

上海6月上半月现金投放 达去年同期4倍

摘要: 作者: 段思宇 [ 上海1日至15日的现金供应投放总量达到去年同期的近4倍。 ] 随着上海恢复正常生产生活秩序,市民...

  作者: 段思宇

  [ 上海1日至15日的现金供应投放总量达到去年同期的近4倍。 ]

  随着上海恢复正常生产生活秩序,市民取现需求集中爆发,叠加疫情防控影响和养老金集中发放,银行网点办理个人业务的客户明显增多,“排队长”现象备受社会各界关注。

  针对该情况,6月20日第一财经从央行上海总部获悉,该部门加强分析研判,及时窗口指导,于9日下发《关于加强近期现金服务保障工作有关事项的通知》,先后三次召开各银行相关职能部门负责人会议,指导采取必要举措保障公众现金需求,切实解决银行网点“排队长”问题。

  与此同时,加大现金调拨投放力度,1日至15日的现金供应投放总量达到去年同期的近4倍,保证了全市各银行现金库存充足。

  18日,央行上海总部又印发了《关于进一步做好现金服务工作的通知》,从加强营业网点管理、维护网点现场秩序、多措并举分类施策、建立养老金发放长效保障机制等方面,督促上海市各银行提升现金服务工作水平,切实满足公众特别是老年人的现金服务需求。

  具体来看,要求各银行加强现金服务工作的主动性和前瞻性,营业网点和服务窗口“应开尽开”,有条件的营业网点应在双休日对外营业并提供现金服务;营业时间“能早尽早、能延尽延”,增加有效服务时间;加大ATM机等现金自助设备的运维保障和加钞频次,确保现金自助设备服务不中断等。

  央行上海总部强调,各银行要改进对老年人群的现金服务,为特殊人群和高龄老人开辟“绿色通道”;指定专人主动了解老年客户业务需求,引导并协助其通过现金自助设备办理现金存取业务;要通过公布预约电话、现场错峰预约等措施对客户进行引导分流。办理养老金发放业务的银行,要针对养老金发放的高峰时段,制定针对性应急服务方案,建立长效保障机制,切实满足老年人的现金服务需求。

  当前,本月养老金集中发放高峰已过,相关银行网点“排队长”问题有所缓解,但受疫情防控等因素影响,现金服务需求仍存在波动性和不确定性。央行上海总部表示,将通过窗口指导、巡查暗访等方式,及时回应群众呼声,督促各银行发动各方可用力量,调动所有可用资源,提升现金服务工作水平,着力构建老年人普惠金融发展长效机制,将便民服务措施落到实处。

  第一财经了解到,为了缓解排队办理业务的情况,包括国有大行、股份行、城商行在内的多家银行均进行了相关调整,主要措施包括延长工作时间,针对老年客群设置专属通道、增派更多工作人员、网点应开尽开等。

  比如,作为上海最大的养老金代发银行,上海银行抽调总分支行员工支援网点一线,在客流高峰期间,每日近千名员工赴一线支援。加强网点现金保障,实现现金“不断档”,为客户提供“放心钱”。

  招行上海分行相关人士对记者称,该行实时关注全市现金服务情况,根据现金投放需求及防疫期间收支分离的现金调缴需求,适当增加了金库备库库存,复工至今,人民币日均库存较去年同期增长45%。

  光大银行上海分行表示,该行各支行严格按照“应开尽开、应延尽延”的原则,全部按照正常对外公示的双休日营业时间对外营业。针对到店客户管理,一是加强支行人员配置,对于到店客户数多的网点,应适当增配到岗员工人数;二是做好客户等候管理;三是开通绿色通道服务,如遇高龄及行动不便等客户,支行开辟绿色通道服务;四是加强自助设备管理,为所有网点自助服务开通存取款服务功能等。

  记者还了解到,为满足近期客户相对集中的服务需求,浙商银行上海分行各网点实行一把手负责制,对于客流聚集网点及时启动应对预案;同时,各网点建立长效保障机制,采取临时提早营业或延迟结束营业,在客户低峰时段采取分区域部位等提高消杀工作效率措施、有效控制室外排队人数,提高服务效率等。

  宁波银行上海分行表示,该行保障服务供给,对营业网点排队情况、现金收付量、重点客户需求等方面进行排摸,根据分析结果及时调整服务方案,对黄浦等处于中心城区、客流量较大的网点实施双休日延长服务模式。

发表评论